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程控交换机转接是指通过程序控制实现电话交换机的转接功能，当外部来话遇到被叫方占线或者无人接听时，程控交换机可以自动进行转接，将呼叫转移到其他空闲的分机或者语音信箱等目的地，以下是程控交换机转接的一般步骤：
1、识别呼叫：程控交换机接收到外部来电后，会识别呼叫信息，包括被叫号码和主叫号码等。
2、分配空闲通道：如果交换机内部有可用的空闲通道，则分配一个空闲通道给该呼叫。
3、呼叫处理：如果呼叫的被叫方当前无法接听电话（例如占线或无人应答），则交换机根据预设的规则和策略进行转接处理。
4、转接目的地选择：根据预设的规则和策略，选择转接的目的地，可以是其他分机、语音信箱、留言服务等。
5、实施转接：通过程序控制实现电话线路的切换，将被叫方无法接听的呼叫转移到预设的目的地。
6、监控和记录：程控交换机可以监控转接的状态，并记录相关的呼叫信息，以便后续查询和管理。
需要注意的是，不同的程控交换机品牌和型号可能具有不同的功能和操作方式，因此具体的转接操作可能会略有差异，在实际应用中，建议参考相关设备的用户手册或操作指南以获取准确的转接方法和步骤。